ご予約完了後については、キャンセル料が発生いたします。また、当施設は、利用客が連絡をしないで、予約日の日本料理レッスン開始時間の17時を過ぎた場合は、宿泊を含む総合サービス予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります。また、当日到着時間が遅れて、参加できなかったレッスン・レクチャー・ワークショップについては返金致しかねます。
参考資料1．タイムスケジュールをご参照ください。

※「宿泊を含む総合サービス」とは宿泊（一泊）、日本料理レッスン、抹茶ワークショップ、書道ワークショップ、その他のPlusサービス（おにぎりレッスン、きものレンタル、日本のお酒レクチャー）を含む各プランを指します。
※「当施設」とは「はにゅうの伯母さんち」を指します。
※「利用客」とは「宿泊を含む総合サービス」の申込者、申込みフォームに名前のある者全てを指します。

1. キャンセル料について

・ご利用日の15日前まで　無料
・ご利用日の14日前〜8日前　50%
・ご利用日の7日前〜当日　100%

2. 返金ポリシーについて

* 各キャンセル料に加え、決済及び返金手数料を差し引いた金額の返金となります。
* キャンセル料が発生しない場合に於いても、決済及び返金手数料を差引いた金額の返金となります。

3. 不可抗力の取り扱いについて

国際ニュースに上るような大きな自然災害や感染症流行（パンデミック）などの不可抗力によるキャンセルの場合は、特例としてキャンセル料を免除いたします。また、列車、航空機等、公共の運輸機関の不着または遅延、その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明出来る書類等を提出することが可能な場合には当該キャンセル料を免除します。

4. 項目3以外の如何なる理由におけるキャンセルについては、項目1のキャンセル料が発生致します。