完成預約後，將收取取消費用。如客人在預約當日的日本料理課程開始時間（下午5點）後仍未聯繫並抵達，我們可能視作申請人取消包含住宿的綜合服務預約。此外，由於當天到達延遲而未能參加的課程、講座或工作坊將不予退款。
參考資料1.時間表請參閱。

※「包含住宿的綜合服務」是指包含住宿（1晚）、日本料理課程、抹茶工作坊、書法工作坊及其他Plus服務（如飯糰課程、和服租賃、日本清酒講座）在內的各種計劃。

※「本設施」指「Hanyu.no.obasanchi」。

※「使用者」指申請「包含住宿的綜合服務」的所有申請者及預約表中列名者。

1. 關於取消費用

我們僅在為提供服務所需的範圍內，根據已明示或公開的使用目的收集個人資訊。

* 使用日前15天以前：免費
* 使用日前14天至8天：50%
* 使用日前7天至當日（含未到）：100%

2. 關於退款政策

* 退款金額將扣除支付及退款手續費後，依附加的取消費用計算。
* 即使沒有取消費用，也需扣除支付及退款手續費後進行退款。

3. 關於不可抗力的處理

若因不可抗力，如登上國際新聞的重大自然災害或疫情流行（全球大流行），取消費用將作為特例免除。另外，若能提交文件證明非因住宿者原因造成的交通（如列車、航空等公共交通工具）延誤或停運等情況，亦可免除該取消費用。

4. 因第3項以外的任何原因取消，將按照第1項的取消費用執行。