第1章　総則

第1条（目的）
本約款は、「はにゅうの伯母さんち」（以下「当施設」という）が提供する 宿泊および体験サービスの利用条件を定め、利用客と当施設との権利義務関係を 明確にすることを目的とする。

第2条（定義）
本約款において使用する用語の定義は、次のとおりとする。

1. 「サービス」 　
　　宿泊（一泊）に加え、宿泊料金に含まれる日本料理、抹茶、書道等の体験をいう。

2. 「オプションサービス」 　
　　利用客が希望に応じて追加できる、おにぎり＆卵焼き体験、きもの体験の 　　
　　有料サービスをいう。

3. 「利用客」 　　
　　サービスまたはオプションサービスを申し込んだ者をいう。

4. 「当施設」 　
　　「はにゅうの伯母さんち」をいう。

第3条（適用範囲）
当施設が利用客との間で締結する宿泊および体験サービスに関する契約は、 本約款の定めるところによるものとし、本約款に定めのない事項については、 法令または一般に確立された慣習によるものとする。

第4条（特約） 当施設が法令または慣習に反しない範囲で特約に応じた場合は、 前条の規定にかかわらず、その特約が本約款に優先して適用する。

第2章　予約および契約の成立

第5条（予約申込み）
サービスの予約を希望する方は、当施設が指定する予約フォームにおいて、 次の事項を入力して申し込みを行うものとする。

1. 代表者の氏名（英字）
2. 国籍
3. 使用言語
4. 連絡先（電話番号またはメールアドレス）
5. 利用客の人数（13歳以上のみ）
6. チェックイン日およびチェックアウト日（宿泊は一泊のみ）
7. ハラール対応の要否
8. 選択する料理体験の内容
9. その他、当施設が必要と認める事項

第6条（一日一組限定・一泊のみ）
当施設のサービスは一日一組限定とし、宿泊は一泊のみとする。 連泊はお受けない。

第7条（契約成立の時期）
1. 契約は、当施設が前条の申込みを承諾し、利用客が事前決済を完了し、当施設が入金を確認した
時点で成立するものとします。
2. 事前決済が行われない場合、予約は成立しない。

第8条（宿泊者情報の登録）
1. 利用客は、チェックイン時に次の事項を登録するものとする。
（1）氏名
（2）年齢
（3）性別
（4）住所
（5）職業
（6）国籍
（7）旅券番号（外国人に限る）
（8）入国年月日（外国人に限る）
（9）その他、当施設が必要と認める事項

2. 日本国内に住所を有しない外国人については、旅券（パスポート）の提示を求め、 そのコピーを取得するものとする。

第9条（当施設の利用時間）
1. 利用客が当施設を利用できる時間は、チェックインからチェックアウトまでとする。
2. 当施設の門限は22時とし、22時以降の入館・外出・再入館は認めないものとする。
3. キッチンおよびリビング等の共用スペースの利用時間は、22時30分までとする。
4. 浴室およびランドリー機器の利用時間は、23時までとする。
5. 上記時間外の利用は、当施設が特別に認めた場合を除き、行うことができないものとする。


第10条（契約締結の拒否）
当施設は、次のいずれかに該当すると判断した場合、契約の締結に応じないものとする。

1. 予約内容が本約款に反する場合
2. すでに他の利用客の予約が成立している場合
3. 利用客が法令、公序良俗に反する行為を行うおそれがあると認められる場合
4. 利用客が伝染病に罹患していると明らかに認められる場合
5. 当施設または当施設の者に対し、暴力的要求行為や過度な負担を求めた場合、 　または過去に同様の行為があったと認められる場合
6. 天災、設備故障その他やむを得ない事由によりサービスの提供が困難な場合
7. 泥酔等により、当施設または近隣に迷惑を及ぼすおそれがあると認められる場合
8. 暴力団員、反社会的勢力の関係者であると認められる場合
9. 未成年者のみでの利用申込みである場合

第11条（オプションサービスの申込み）
1. おにぎり＆卵焼き体験、きもの体験等のオプションサービスは、利用当日に現地で申し込むものとする。支払いは現地決済のみとする。

2. きものレンタルなど、事前に準備が必要なサービスについては、利用客が事前に利用を希望する場合、サイズ等の確認のため当施設が連絡を求めることがある。

3. 当日の状況や準備の都合により、オプションサービスを提供できない場合がある。

第3章　キャンセル・変更

第12条（キャンセル料）
1. 利用客が予約をキャンセルする場合、次のキャンセル料を申し受けるものとする。 　
・利用日の15日前まで　　　無料 　
・利用日の14日前〜8日前　　50% 　
・利用日の7日前〜当日　　　100%

2. キャンセル料は、予約時に支払われた事前決済額から差し引いて精算する。返金が生じる場合
返金手数料は利用客の負担とする。

第13条（無連絡キャンセル）
利用客が連絡をせず、予約日に来館しなかった場合は、 無連絡キャンセルとして取り扱い、予約料金の100%を申し受けるものとする。
日本料理体験の開始時間（17:00）を過ぎても連絡がない場合も同様とする。

第14条（遅刻による体験不参加）
利用客の到着遅延により、料理体験・抹茶体験・書道体験の 一部または全部に参加できなかった場合でも、返金は行わないものとする。

第15条（不可抗力によるキャンセル）
1. 大規模な自然災害、感染症の流行（パンデミック）など、利用客および当施設のいずれの責にも帰さない不可抗力により利用が困難となった場合、キャンセル料を免除するものとする。

2. 公共交通機関の不着・遅延により到着できなかった場合、その事実を証明できる書類等を提出したときは、キャンセル料を免除するものとする。

第16条（オプションサービスの変更・キャンセル）
オプションサービス（おにぎり＆卵焼き体験、きもの体験等）は現地申込み・現地決済のため、 キャンセル料は発生しないものとする。ただし、準備の都合により当日提供できない場合がある。

第4章　チェックイン・チェックアウト

第17条（チェックイン）
1. チェックインは、13時に羽生駅西口で待ち合わせを行い、当施設の送迎車で当館に到着後に手続きを行うものとする。
2. 利用客が車で来館する場合や、その他の事情により別の場所での待ち合わせを 　希望する場合は、事前に当施設と相談のうえ調整するものとする。
3. 利用客の到着が13時を大きく過ぎた場合、当日の体験ができない場合がある。

第18条（チェックアウト）
1. チェックアウト時間は、10時30分となります。
2. おにぎりレッスン等のオプションサービスの有無により、チェックアウト時間が前後する場合がある。

第5章　料金の支払い

第19条（宿泊料金および体験料金の支払い）
宿泊料金（体験を含む）は、オンライン予約時のクレジットカード決済 　（米ドル建て）により支払うものとする。

第20（オプションサービスの支払い）
1. オプションサービスの料金は、現地にて支払うものとする。
2. 現地での支払い方法は、現金、クレジットカード、またはQRコード決済とする。
3. 現地での支払いは、米ドル表記の料金を当日の為替レートに基づき日本円に換算して請求するものとする。

第21条（現地決済における外貨の取扱い）
現地での支払いにおいて、外貨での支払いはできないものとする。

第22条（返金手数料）
返金が発生する場合、返金手数料の負担については当施設の定めるところによるものとする。

第6章　利用規則

第23条（利用規則の遵守）
利用客は、当施設が定める利用規則に従うものとする。

第24条（禁止事項）
当施設では、次の行為を禁止する。
1. 館内および敷地内での喫煙
2. 危険物（火器、石油類、有害物質等）の持ち込み
3. 当施設または近隣住民に迷惑を及ぼす行為
4. 設備・備品の不適切な使用
5. 当施設が不適切と判断する行為

第25条（契約解除）
当施設は、次の各号に該当する場合、サービス提供を中止し、 契約を解除するものとする。
1. 利用客が法令、公序良俗に反する行為を行ったとき、または行うおそれがあるとき
2. 利用客が伝染病に罹患していると明らかに認められるとき
3. 暴力的要求行為、脅迫、過度な負担の要求があったとき
4. 泥酔等により当施設または近隣に迷惑を及ぼすおそれがあるとき
5. 反社会的勢力の構成員または関係者であると認められるとき
6. 禁止事項に違反したとき

第7章　責任範囲

第26条（当施設の責任）
1. 当施設は、サービス提供にあたり、通常求められる注意義務をもって運営を行うものとする。
2. 当施設は、必要に応じて保険に加入することができるものとする。
3. 当施設の責めに帰すべき事由により利用客に損害が生じた場合、 当施設は、当該損害のうち通常生ずべき範囲に限り賠償するものとする。

第27条（利用客の責任）
利用客の故意または過失により当施設に損害が生じた場合、 当該利用客はその損害を賠償するものとする。

第28条（免責事項）
1. 料理体験、抹茶体験、書道体験その他の体験中に発生した事故・けがについて、 当施設は、故意または重大な過失がない限り責任を負わないものとする。
2. 当施設内（玄関、階段、浴室、庭、駐車場等）での転倒・やけど・けが等についても、 利用客の不注意に起因する場合、当施設は責任を負わないものとする。
3. 利用客の健康状態、アレルギー、体調不良等により生じた損害について、 当施設は責任を負わないものとする。
4. 天災、感染症の流行、停電、設備故障その他の不可抗力により サービスの提供が困難となった場合、当施設はその責任を負わないものとする。
5. 利用客の不注意、準備不足、交通事情等により体験に参加できなかった場合も、 当施設は責任を負わないものとする。

第8章　手荷物・貴重品

第29条（事前預かり不可）
当施設は、利用客の手荷物・貴重品の事前預かりを行わないものとする。

第30条（忘れ物の扱い）
1. 忘れ物は発見日を含め30日間保管するものとする。
2. 貴重品は最寄りの警察署に届け出るものとする。
3. 所有者が判明する場合は、当施設が連絡し、その指示に従うものとする。

第31条（貴重品の自己管理）
貴重品の管理は利用客の責任とし、当施設は故意または重大な過失がない限り、 紛失・盗難等の責任を負わないものとする。

第9章　駐車場

第32条（駐車スペースの利用）
当施設の駐車スペースは1台分のみとし、利用は事前申告制とする。

第33条（車両管理責任の免責）
駐車中の車両の管理責任は利用客にあり、 当施設は盗難・破損・事故等について一切の責任を負わないものとする。

第10章　通信環境

第34条（Wi-Fi利用の自己責任） 当施設が提供するインターネット接続は、利用客の責任において利用するものとする。

第35条（不適切利用の禁止） インターネット回線を利用した違法行為、迷惑行為、過度の通信負荷をかける行為を禁止する。

第11章　本約款の変更

第36条（変更）
当施設は、必要と認めた場合、事前の予告なく本約款を変更することができるものとする。

第37条（公開方法）
変更後の約款は、当施設のホームページに掲載した時点で効力を生じるものとする。

第12章　準拠法・裁判管轄

第38条（準拠言語）
本約款は、日本語、英語、韓国語、中国語、インドネシア語で作成されている。 ただし、各言語間で矛盾または不一致が生じた場合は、日本語版が優先するものとする。

第39条（準拠法）
本約款の解釈および適用については、日本法を準拠法とする。

第40条（裁判管轄）
本約款に関する紛争については、当施設所在地を管轄する日本の裁判所を 専属的合意管轄裁判所とする。