ご予約完了後については、キャンセル料が発生いたします。 また、利用客からご連絡がなく、予約日の料理体験開始時間（17時）を過ぎた場合、 当施設は、宿泊を含む総合サービスの予約を利用客による取消しとみなし、処理することがあります。 当日到着が遅れ、参加できなかった体験については、理由の如何を問わず返金いたしかねます。 ※不可抗力に該当する場合は項目3を適用します。

※「宿泊を含む総合サービス」とは、宿泊（一泊）、料理体験、抹茶体験、書道体験、その他オプション（おにぎり＆卵焼き体験、きもの体験）を指します。 ※「当施設」とは「はにゅうの伯母さんち」を指します。 ※「利用客」とは「宿泊を含む総合サービス」の申込者、申込みフォームに名前のある者全てを指します。

1. キャンセル料について

・ご利用日の15日前まで　無料
・ご利用日の14日前〜8日前　50%
・ご利用日の7日前〜当日　100%

2. 返金ポリシーについて

・各キャンセル料に加え、決済および返金手数料を差し引いた金額の返金となります。 ・キャンセル料が発生しない場合においても、決済および返金手数料を差し引いた金額の返金となります。

3. 不可抗力の取り扱いについて

国際ニュースに上るような大規模な自然災害や感染症流行（パンデミック）など、 不可抗力によるキャンセルの場合は、特例としてキャンセル料を免除いたします。 また、列車・航空機等の公共交通機関の不着または遅延など、 利用客の責に帰さない理由であることを 運行会社が発行する遅延証明書等により確認できる場合、 当該キャンセル料を免除いたします。

4. その他のキャンセルについて

項目3に該当しないキャンセルについては、項目1のキャンセル料を適用いたします。