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숙박약관
숙박 약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 “하뉴의 이모네 집”(이하 “시설”)이 제공하는 숙박 및 문화 체험 서비스의 이용 조건을 규정하고, 시설과 이용객(이하 “고객”) 간의 권리와 의무를 명확히 하는 것을 목적으로 한다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “서비스”
1박 숙박 및 숙박 요금에 포함된 일본 요리, 말차, 서예 등의 체험을 말한다.
2. “옵션 서비스”
고객이 요청에 따라 추가할 수 있는 유료 서비스로, 주먹밥＆달걀말이 체험 및 기모노 체험을 포함한다.
3. “고객”
서비스 또는 옵션 서비스를 신청한 자를 말한다.
4. “시설”
“하뉴의 이모네 집”을 말한다.
제3조 (적용 범위)
시설과 고객 간에 체결되는 숙박 및 체험 서비스 계약은 본 약관에 따른다. 본 약관에 규정되지 않은 사항은 관련 법령 또는 일반적으로 확립된 관습에 따른다.
제4조 (특약)
시설이 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위에서 특약에 동의한 경우, 해당 특약은 본 약관에 우선하여 적용된다.
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제2장 예약 및 계약의 성립
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제5조 (예약 신청)
서비스 예약을 희망하는 자는 시설이 지정한 예약 양식에 다음 사항을 기재하여 신청하여야 한다.
1. 대표자 성명(영문 표기)
2. 국적
3. 사용 언어
4. 연락처(전화번호 또는 이메일)
5. 이용객 수(13세 이상만)
6. 체크인 및 체크아웃 날짜(1박만 가능)
7. 할랄 대응 필요 여부
8. 선택한 요리 체험 내용
9. 시설이 필요하다고 인정하는 기타 사항
제6조 (1일 1팀 한정·1박 한정)
시설의 서비스는 1일 1팀으로 한정하며, 숙박은 1박만 가능하다. 연박은 허용되지 않는다.
제7조 (계약 성립 시기)
1. 시설이 예약 신청을 승인하고 고객이 사전 결제를 완료하며, 시설이 입금을 확인한 시점에 계약이 성립한다.
2. 사전 결제가 이루어지지 않은 경우 예약은 성립하지 않는다.
제8조 (숙박자 정보 등록)
1. 고객은 체크인 시 다음 사항을 등록하여야 한다.
(1) 성명
(2) 연령
(3) 성별
(4) 주소
(5) 직업
(6) 국적
(7) 여권 번호(일본 내 주소가 없는 외국인에 한함)
(8) 입국 연월일(일본 내 주소가 없는 외국인에 한함)
(9) 시설이 필요하다고 인정하는 기타 사항
2. 일본 내 주소가 없는 외국인은 여권 제시가 필요하며, 시설은 그 사본을 보관한다.
제9조 (시설 이용 시간)
1. 고객이 시설을 이용할 수 있는 시간은 체크인부터 체크아웃까지로 한다.
2. 시설의 통금 시간은 22:00이며, 22:00 이후의 출입·외출·재입장은 허용되지 않는다.
3. 주방 및 거실 등 공용 공간은 22:30까지 이용할 수 있다.
4. 욕실 및 세탁 설비는 23:00까지 이용할 수 있다.
5. 상기 시간 외 이용은 시설이 특별히 허가한 경우를 제외하고 불가하다.
제10조 (계약 체결 거부)
시설은 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 계약 체결을 거부할 수 있다.
1. 예약 내용이 본 약관에 위반되는 경우
2. 이미 다른 고객의 예약이 성립된 경우
3. 고객이 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 할 우려가 있는 경우
4. 고객이 전염병에 걸린 것이 명백한 경우
5. 고객이 시설 또는 직원에게 폭력적 요구 행위나 과도한 부담을 요구한 경우 또는 과거에 유사한 행위가 있었던 경우
6. 천재지변, 설비 고장 등 불가항력으로 서비스 제공이 어려운 경우
7. 고객이 만취 상태로 시설 또는 주변에 피해를 줄 우려가 있는 경우
8. 고객이 폭력단 또는 반사회적 세력의 구성원 또는 관련자라고 인정되는 경우
9. 미성년자만으로 이용 신청을 한 경우
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제3장 취소 및 변경
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제12조 (취소 수수료)
1. 고객이 예약을 취소하는 경우 다음의 취소 수수료가 적용된다.
· 이용일 15일 전까지: 무료
· 이용일 14일~8일 전: 50%
· 이용일 7일 전~당일: 100%
2. 취소 수수료는 사전 결제 금액에서 공제하며, 환불 발생 시 환불 수수료는 고객 부담으로 한다.
제13조 (무연락 취소)
고객이 연락 없이 예약일에 도착하지 않은 경우, 무연락 취소로 처리하며 예약 요금의 100%를 청구한다.
일본 요리 체험 시작 시간(17:00)까지 연락이 없는 경우도 동일하게 처리한다.
제14조 (지각으로 인한 체험 불참)
고객의 도착 지연으로 요리 체험·말차 체험·서예 체험의 일부 또는 전부에 참여하지 못하더라도 환불은 불가하다.
제15조 (불가항력에 의한 취소)
1. 대규모 자연재해, 감염병 유행 등 고객 및 시설 어느 쪽에도 책임이 없는 불가항력으로 이용이 어려운 경우 취소 수수료를 면제한다.
2. 대중교통의 결항·지연으로 도착이 불가능한 경우, 이를 증명할 수 있는 서류 제출 시 취소 수수료를 면제한다.
제16조 (옵션 서비스의 변경·취소)
옵션 서비스(주먹밥＆달걀말이 체험, 기모노 체험)는 현장 신청·현장 결제로 진행되므로 취소 수수료는 발생하지 않는다.
단, 당일 상황이나 준비 사정에 따라 제공이 불가능할 수 있다.
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제4장 체크인·체크아웃
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제17조 (체크인)
1. 체크인은 13:00에 하뉴역 서쪽 출구에서 만나 시설 차량으로 이동한 후 진행한다.
2. 고객이 차량으로 방문하거나 다른 장소에서의 만남을 희망하는 경우 사전 협의하여 조정할 수 있다.
3. 고객의 도착이 13:00을 크게 지연할 경우 당일 체험이 불가능할 수 있다.
제18조 (체크아웃)
1. 체크아웃 시간은 10:30이다.
2. 주먹밥＆달걀말이 체험 등 옵션 서비스 여부에 따라 체크아웃 시간이 변동될 수 있다.
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제5장 요금 지급
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제19조 (숙박 요금 및 체험 요금의 지급)
숙박 요금(체험 포함)은 온라인 예약 시 신용카드로 미화(USD) 결제한다.
제20조 (옵션 서비스의 지급)
1. 옵션 서비스 요금은 현장에서 지급한다.
2. 현장에서의 결제 방법은 현금, 신용카드 또는 QR 코드 결제이다.
3. 현장 결제는 미화 기준 요금을 당일 환율에 따라 일본 엔화로 환산하여 청구한다.
제21조 (외화 취급)
현장에서는 외화 결제를 받을 수 없다.
제22조 (환불 수수료)
환불이 발생하는 경우 환불 수수료는 시설의 규정에 따른다.
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제6장 이용 규칙
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제23조 (이용 규칙 준수)
고객은 시설이 정한 이용 규칙을 준수하여야 한다.
제24조 (금지 사항)
시설에서는 다음 행위를 금지한다.
1. 시설 내부 및 부지 내에서의 흡연
2. 위험물(화기, 석유류, 유해 물질 등) 반입
3. 시설 또는 인근 주민에게 피해를 주는 행위
4. 설비·비품의 부적절한 사용
5. 시설이 부적절하다고 판단하는 행위
제25조 (계약 해지)
시설은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지하고 계약을 해지할 수 있다.
1. 고객이 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우 또는 그 우려가 있는 경우
2. 고객이 전염병에 걸린 것이 명백한 경우
3. 고객이 폭력적 요구, 협박, 과도한 부담 요구를 한 경우
4. 고객이 만취 상태로 시설 또는 주변에 피해를 줄 우려가 있는 경우
5. 고객이 반사회적 세력의 구성원 또는 관련자라고 인정되는 경우
6. 고객이 금지 사항을 위반한 경우
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제7장 책임 범위
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제26조 (시설의 책임)
1. 시설은 서비스 제공에 있어 통상 요구되는 주의 의무를 다한다.
2. 시설은 필요에 따라 보험에 가입할 수 있다.
3. 시설의 귀책 사유로 고객에게 손해가 발생한 경우, 통상 발생하는 범위 내에서 배상한다.
제27조 (고객의 책임)
고객의 고의 또는 과실로 시설에 손해가 발생한 경우, 해당 고객은 그 손해를 배상하여야 한다.
제28조 (면책 사항)
1. 요리 체험, 말차 체험, 서예 체험 등 체험 중 발생한 사고·부상에 대하여 시설은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.
2. 시설 내(현관, 계단, 욕실, 정원, 주차장 등)에서 발생한 넘어짐·화상·부상 등 고객의 부주의로 인한 사고에 대해 시설은 책임을 지지 않는다.
3. 고객의 건강 상태, 알레르기, 컨디션 불량 등으로 인한 손해에 대해 시설은 책임을 지지 않는다.
4. 천재지변, 감염병 유행, 정전, 설비 고장 등 불가항력으로 서비스 제공이 어려운 경우 시설은 책임을 지지 않는다.
5. 고객의 부주의, 준비 부족, 교통 사정 등으로 체험에 참여하지 못한 경우에도 시설은 책임을 지지 않는다.
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제8장 수하물·귀중품
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제29조 (사전 보관 불가)
시설은 고객의 수하물·귀중품을 사전에 보관하지 않는다.
제30조 (분실물 처리)
1. 분실물은 발견일을 포함하여 30일간 보관한다.
2. 귀중품은 관할 경찰서에 신고한다.
3. 소유자가 확인되는 경우 시설은 연락하여 지시에 따른다.
제31조 (귀중품의 자기 관리)
귀중품 관리는 고객의 책임이며, 시설은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 분실·도난에 대한 책임을 지지 않는다.
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제9장 주차장
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제32조 (주차 공간 이용)
시설의 주차 공간은 1대분만 제공되며, 이용은 사전 신청제로 한다.
제33조 (차량 관리 책임의 면책)
주차 중 차량의 관리 책임은 고객에게 있으며, 시설은 도난·파손·사고 등에 대해 일절 책임을 지지 않는다.
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제10장 통신 환경
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제34조 (Wi-Fi 이용의 자기 책임)
시설이 제공하는 인터넷 접속은 고객의 책임 하에 이용한다.
제35조 (부적절한 이용 금지)
인터넷 회선을 이용한 불법 행위, 피해 행위, 과도한 트래픽 유발 행위를 금지한다.
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제11장 약관의 변경
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제36조 (변경)
시설은 필요하다고 인정되는 경우 사전 예고 없이 본 약관을 변경할 수 있다.
제37조 (공개 방법)
변경된 약관은 시설의 홈페이지에 게시된 시점부터 효력을 발생한다.
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제12장 준거 언어·준거 법·관할 법원
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제38조 (준거 언어)
본 약관은 일본어, 영어, 한국어, 중국어, 인도네시아어로 작성되어 있다.
각 언어 간 내용에 불일치 또는 모순이 발생할 경우 일본어 버전이 우선한다.
제39조 (준거 법)
본 약관의 해석 및 적용은 일본법을 준거법으로 한다.
제40조 (관할 법원)
본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁은 시설 소재지를 관할하는 일본 법원을 전속적 합의 관할 법원으로 한다.
